活動(dòng)創(chuàng)意分布點(diǎn)

（一）總目標(biāo)設(shè)定

目標(biāo)的特征

① 從企業(yè)的整體角度出發(fā)，圍繞著促進(jìn)企業(yè)發(fā)展展開

② 正確的目標(biāo)絕不是機(jī)械的

③ 目標(biāo)必須與企業(yè)內(nèi)的其他部門目標(biāo)結(jié)合起來

④ 目標(biāo)是動(dòng)態(tài)的，不是靜止不變的

⑤ 正確的目標(biāo)具有凝聚人心的牽引力

⑥ 正確的目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都息息相關(guān)

設(shè)定目標(biāo)的法則

① 目標(biāo)屬于整個(gè)團(tuán)隊(duì)

② 目標(biāo)必須是具體的、可量化的

③ 抓住關(guān)鍵性因素

④ 富有挑戰(zhàn)性且具備切實(shí)可行性

⑤ 必須界定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)間

⑥ 必須有激勵(lì)和懲罰

設(shè)計(jì)目標(biāo)的 SMART 原則：明確性（specific）、可度量（measurable）、可實(shí)現(xiàn)（attainable）、實(shí)際性（relevant）、有時(shí)限（time bound）

（二）總目標(biāo)分解

目標(biāo)分解要求：按整分合原則進(jìn)行、要注意到各分目標(biāo)所需要的條件及其限制因素

目標(biāo)分解的常用方法：指令式分解、協(xié)商式分解

目標(biāo)分解的形式：按時(shí)間順序分解、按時(shí)間關(guān)系分解

目標(biāo)分解的步驟：綜合目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)展開、對策選定

（一）部門目標(biāo)管理

目標(biāo)分解到部門

目標(biāo)管理程序：確定目標(biāo)、執(zhí)行計(jì)劃、過程檢查、自我調(diào)節(jié)

目標(biāo)管理的方法

①
部門員工要了解本部門的目標(biāo)及達(dá)到部門目標(biāo)所需的基本方針，部門要按自己的工作范圍確定自己的目標(biāo)

②
主管需了解下屬執(zhí)行目標(biāo)的情況

③
成果的檢討與反省

平衡計(jì)分卡：從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值

（二）個(gè)人目標(biāo)管理

目標(biāo)的設(shè)定要具體精確：有時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等具體描述

以感性知覺為基礎(chǔ)的目標(biāo)導(dǎo)向最具有激勵(lì)性

（三）策劃目標(biāo)管理

策劃目標(biāo)管理的特點(diǎn)：重視人的因素、重視策劃成果

目標(biāo)管理的具體做法：目標(biāo)設(shè)置 → 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理 → 總結(jié)和評估

目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)

①
優(yōu)點(diǎn)：對組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會帶來良好的績效；有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工；啟發(fā)了自覺，調(diào)動(dòng)了職工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性；促進(jìn)了意見交流和相互了解，改善了人際關(guān)系。

②
缺點(diǎn)：目標(biāo)難以制定（許多目標(biāo)難以宣化、具體化）；目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在：許多情況下，目標(biāo)管理所要求的承諾、自覺、自治氣氛難以形成）；目標(biāo)商定可能增加管理成本（目標(biāo)商定要上下溝通、統(tǒng)一思想是很費(fèi)時(shí)間的）；有時(shí)獎(jiǎng)懲不一定都能和目標(biāo)成果相配合，也很難保證公正性，從而削弱了目標(biāo)管理的效果。

推行目標(biāo)管理需要注意的地方

①
把握工作的性質(zhì)，分析其分解和量化的可能；

②
提高員工的職業(yè)道德水平，培養(yǎng)合作精神；

③
建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，注意改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和工作方法，使目標(biāo)管理的推行建立在一定的思想基礎(chǔ)和科學(xué)管理基礎(chǔ)上；

④ 要逐步推行，長期堅(jiān)持，不斷完善，從而使目標(biāo)管理發(fā)揮預(yù)期的作用。

（一）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)管理的概念：在一個(gè)組織中，按成員的工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項(xiàng)決定和解決問題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)建立的兩種形式：家庭式小組、特定式小組

應(yīng)用團(tuán)隊(duì)管理的原因：在管理人員分配資源時(shí)，主要的基本板塊是團(tuán)隊(duì)（而不是個(gè)人）

管理矛盾：團(tuán)隊(duì)工作不同于一般的工作，因?yàn)樗且粋€(gè)管理矛盾的過程

團(tuán)隊(duì)管理要素：目標(biāo)一致、激發(fā)人的潛能、善于傾聽、關(guān)于授權(quán)、樹立標(biāo)桿、創(chuàng)建學(xué)習(xí)的氛圍、激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能

解決團(tuán)隊(duì)管理誤區(qū)的措施：提高團(tuán)隊(duì)的開發(fā)能力、在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中成長、避免敵視行為、要有快刀斬亂麻的魄力、消除反抗與抑制情緒、工作重點(diǎn)和工作能力

（二）策劃團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的目標(biāo)

① 商務(wù)策劃團(tuán)隊(duì)必須是一支高效率的團(tuán)隊(duì)

② 商務(wù)策劃的團(tuán)隊(duì)必須是一支高度民主的團(tuán)隊(duì)

③ 商務(wù)策劃的團(tuán)隊(duì)必須是一支具有高度創(chuàng)造性的團(tuán)隊(duì)

④ 商務(wù)策劃團(tuán)隊(duì)必須是一支高信任的團(tuán)隊(duì)

建立知識與信息分享機(jī)制

①
要為團(tuán)隊(duì)的知識共享建立起有效的激勵(lì)機(jī)制

②
要開放性地建立一個(gè)高效的學(xué)習(xí)指導(dǎo)系統(tǒng)

③
保障信息臟暢通地在團(tuán)隊(duì)內(nèi)傳遞和交流